Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Especialista en Cobros
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Especialista en Cobros altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para garantizar la salud financiera de nuestra organización al gestionar de manera efectiva las cuentas por cobrar y recuperar pagos pendientes de manera profesional y ética. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una sólida comprensión de los procesos financieros y la capacidad de manejar situaciones desafiantes con tacto y diplomacia. Como Especialista en Cobros, serás responsable de contactar a clientes para resolver cuentas vencidas, negociar planes de pago y mantener registros precisos de todas las interacciones. Además, trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar que las políticas de crédito y cobro se implementen de manera efectiva. Este puesto ofrece una oportunidad emocionante para contribuir directamente al éxito financiero de la empresa mientras desarrollas tus habilidades en un entorno dinámico y colaborativo. Si tienes experiencia en cobros, atención al cliente o finanzas, y disfrutas trabajar en un entorno orientado a objetivos, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Contactar a clientes para recuperar pagos pendientes.
- Negociar planes de pago adecuados según las políticas de la empresa.
- Mantener registros detallados y precisos de todas las interacciones con clientes.
- Colaborar con otros departamentos para resolver disputas relacionadas con facturación.
- Analizar cuentas vencidas y priorizar esfuerzos de cobro.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y regulaciones de cobro.
- Preparar informes periódicos sobre el estado de las cuentas por cobrar.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente durante el proceso de cobro.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en cobros, atención al cliente o finanzas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con tacto y profesionalismo.
- Conocimiento de software de gestión financiera o CRM.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Orientación a resultados y capacidad para cumplir con objetivos.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Conocimiento básico de regulaciones financieras y de cobro.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir tu experiencia previa en gestión de cobros?
- ¿Cómo manejas situaciones en las que un cliente se niega a pagar?
- ¿Qué estrategias utilizas para negociar planes de pago efectivos?
- ¿Tienes experiencia trabajando con software de gestión financiera o CRM?
- ¿Cómo priorizas las cuentas vencidas para maximizar la recuperación de pagos?
- ¿Puedes dar un ejemplo de cómo resolviste una disputa de facturación con éxito?
- ¿Cómo te aseguras de cumplir con las regulaciones de cobro en tu trabajo?
- ¿Qué harías si no logras contactar a un cliente después de varios intentos?
