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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Cobros
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Cobros altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo financiero. Esta posición es clave para garantizar la salud financiera de la empresa mediante la gestión eficiente de cuentas por cobrar y la recuperación de pagos vencidos. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver conflictos y experiencia previa en funciones similares.
El Especialista en Cobros será responsable de contactar a clientes con cuentas vencidas, negociar planes de pago, mantener registros precisos de las interacciones y colaborar con otros departamentos para resolver disputas de facturación. Además, deberá cumplir con las políticas internas y regulaciones externas relacionadas con la cobranza de deudas.
Este rol requiere una combinación de habilidades analíticas, atención al detalle y empatía para tratar con clientes en situaciones financieras difíciles. El candidato seleccionado trabajará en estrecha colaboración con el equipo de contabilidad y reportará directamente al Gerente de Finanzas.
Las responsabilidades incluyen el seguimiento proactivo de cuentas vencidas, la preparación de informes de cobranza, la identificación de tendencias de morosidad y la recomendación de acciones correctivas. También se espera que el Especialista en Cobros contribuya a la mejora continua de los procesos de cobranza y participe en iniciativas de automatización y digitalización del área.
Se valorará experiencia en el uso de sistemas ERP, conocimientos de legislación financiera y habilidades en negociación. La capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos mensuales es esencial para el éxito en este puesto.
Si tienes pasión por las finanzas, habilidades interpersonales sólidas y un enfoque proactivo para resolver problemas, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y profesional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Contactar a clientes con cuentas vencidas para gestionar pagos.
- Negociar planes de pago adecuados según la situación del cliente.
- Registrar todas las interacciones y acuerdos en el sistema.
- Colaborar con el equipo de contabilidad para resolver discrepancias.
- Preparar informes periódicos sobre el estado de las cuentas por cobrar.
- Recomendar acciones legales o de cobro externo cuando sea necesario.
- Monitorear tendencias de morosidad y proponer mejoras en los procesos.
- Cumplir con las políticas internas y regulaciones legales aplicables.
- Participar en auditorías internas relacionadas con cuentas por cobrar.
- Contribuir a la mejora continua de los procedimientos de cobranza.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título en Contabilidad, Finanzas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en funciones de cobranza.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para negociar y resolver conflictos.
- Conocimiento de herramientas ERP y software de gestión financiera.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Habilidad para trabajar bajo presión y con plazos ajustados.
- Conocimiento básico de legislación financiera y comercial.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Dominio de Microsoft Excel y otras herramientas ofimáticas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tienes en el área de cobranza?
- ¿Has trabajado con sistemas ERP? ¿Cuáles?
- ¿Cómo manejas a un cliente que se niega a pagar?
- ¿Qué estrategias utilizas para recuperar pagos vencidos?
- ¿Estás familiarizado con la legislación de cobranza vigente?
- ¿Has trabajado con objetivos mensuales de recuperación?
- ¿Cómo priorizas las cuentas por cobrar?
- ¿Tienes experiencia en la elaboración de informes financieros?
- ¿Has participado en auditorías internas o externas?
- ¿Qué herramientas tecnológicas utilizas para gestionar cobranzas?
